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细普茶退换货政策及流程

细普茶xipucha.com | 发布日期: | 浏览量:50

退换货政策

您收到商品之日起(以您签收日期为准至您办理退换货时间为止)7日内,如符合以下条件,我们将提供无理由退换货的服务,并且由我们承担往返运费:


1、商品及商品的外包装没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持细普茶出售时的原质原样,不影响再次销售(有质量问题除外);


2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;


3、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。


以下情况不予办理退货:

1、任何非由细普茶出售的商品;


2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;


3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。


特殊说明:

在7天退货期限内,非产品质量问题且符合退换货条件,运费由您自行承担,若经证实属于产品质量问题,则运费由细普茶承担。


通常情况下,一张订单只能进行一次换货操作,但有质量问题除外,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。


退换货流程


1、联系客服申请

QQ在线:2306767876  客服电话:13769105830  微信号:xipuchaye


2、寄回产品

申请之日48小时内寄出,寄出的邮费客户您先垫付,退货时请将产品及发票、配件一并寄回;


3、换货发货

我们收到货后24小时内重新寄出换货产品(节假日除外);


4、退货退款

我们收到您退回的商品后,两个工作日内完成退款;

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